Livraison

Tous nos colis sont préparés par nos soins, avec une attention particulière à la protection de votre commande.

Ils vous sont, ensuite, livrés par la société COLISSIMO ou MONDIAL RELAY, selon votre choix. Pour la France, le délai est de 48h ouvrées avec Colissimo et 3 jours ouvrés avec Mondial Relay. Pour les autres pays, Europe et Monde, les délais sont plus importants et vont jusqu'à 10 jours.

1. Règlement

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée par le client lors de la commande. La facture est, par défaut, jointe à l'expédition du colis. En cochant l’option « cette commande est pour offrir », il est possible de séparer la facture du colis. Dans ce cas, la facture est envoyée par email à la personne qui commande, et le colis sera envoyé, sans facture, à l'adresse de livraison mentionnée.

L’entreprise Esprit Combi n’est pas tenue pour responsable en cas de produits livrés abîmés, cassés ou manquants. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré. Vous disposez pour cela de 15 min d’après la loi, alors n’hésitez pas à en avertir le livreur. Si vous constatez que le ou les produits sont abîmés, cassés ou manquants, c’est à vous, client, de refuser le colis et d’en préciser la raison auprès du transporteur. Une fois avertis, l’entreprise Esprit Combi procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits et ce dans le meilleur délai possible. Pour tous produits inférieur ou égal à 12€, aucun échange ou remboursement ne sera possible.

Toute commande livrée en dehors de la Communauté européenne est susceptible d'être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane. Le paiement de ces taxes et droits est à la charge du client et relève de sa seule responsabilité.

L’entreprise Esprit Combi ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

2. Méthode d’expédition

Les délais de livraison ci-dessous ne prennent pas en compte le temps de préparation du colis. Il varie de non significatif à une journée ouvrée maximum.

2.1. Courrier

Les petits objets de moins de 3kg et de faible encombrement (épaisseur inférieure à 3cm) sont envoyés dans des enveloppes adaptées, affranchies avec des timbres ‘vert’, et sont livrés, après réception du paiement, en 2 jours ouvrés pour la France, par La Poste.

Le délai de livraison est plus important pour les pays d'Europe et du monde, avec un maximum de 7 jours ouvrés.

2.2. Colis

Les colis sont expédiés, selon votre choix, par les sociétés :

COLISSIMO - de 48h ouvrées pour la France à 10 jours selon le pays, après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis contre signature (en option). Colissimo vous envoie, par e-mail, un lien pour suivre votre colis en ligne. Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé vous permettant de choisir, sur internet, une nouvelle date de livraison ou de le récupérer dès le lendemain à 15h dans le bureau de poste indiqué. Vous avez alors 15 jours pour venir le récupérer.

et MONDIAL RELAY - de 3 jours ouvrés pour la France à 6 jours selon le pays, après réception du paiement. Ils sont expédiés via Mondial Relay avec un numéro de suivi et remis contre signature, en point relais ou à domicile (selon le pays). Mondial Relay vous envoie, par e-mail et/ou sms, un lien pour suivre votre colis en ligne et en temps réel jusqu'à réception.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons donc de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément.

Les dimensions des boites sont adaptées et nous portons une attention particulière à tous les objets fragiles pour qu’ils soient très bien protégés lors du transport.

2.3. Europe et autres pays

Esprit Combi accepte de faire livrer ses produits vers les pays suivants :

Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

3. Frais de port

Les frais de port comprennent les frais de préparation et d'emballage, et aussi les coûts d'affranchissement. Ils sont dus à chaque commande passée et sont calculés en fonction du poids et du pays de destination.

Pour plus d’informations, n'hésitez pas à nous contacter sur l’adresse email : ‘commande@espritcombi.com’.