1. REGLEMENT
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée par le client lors de la commande. La facture est, par défaut, envoyé par mail mais non présente dans l'envoi, ce qui permet d'offrir votre commande en livrant directement chez la bonne personne.
L’entreprise Esprit Combi n’est pas tenue pour responsable en cas de produits livrés abîmés, cassés ou manquants. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré. Vous disposez pour cela de 15 min d’après la loi, alors n’hésitez pas à en avertir le livreur. Si vous constatez que le ou les produits sont abîmés, cassés ou manquants, c’est à vous, client, de refuser le colis et d’en préciser la raison auprès du transporteur. Une fois avertis, l’entreprise Esprit Combi procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits et ce dans le meilleur délai possible. Pour tous produits inférieur à 12€, aucun échange ou remboursement ne sera possible.
Toute commande livrée en dehors de la Communauté européenne est susceptible d'être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane. Le paiement de ces taxes et droits est à la charge du client et relève de sa seule responsabilité.
L’entreprise Esprit Combi ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
2. MÉTHODE D'EXPÉDITION
Les délais de livraison ci-dessous ne prennent pas en compte le temps de préparation du colis. Il varie de non significatif à une journée ouvrée maximum.
2.1. COURRIER
Les petits objets de moins de 3kg et de faible encombrement (épaisseur inférieure à 3cm) sont envoyés dans des enveloppes adaptées, affranchies avec des timbres ‘vert’ avec l'option de suivi, et sont livrés, après réception du paiement, en 3 jours ouvrés pour la France, par La Poste.
2.2. COLIS
Les colis sont expédiés dans un délai de 48h ouvrées après réception du paiement pour la France. Ils sont expédiés via Colissimo ou MondialRelay avec un numéro de suivi. Esprit Combi vous envoie, par sms ou par email, un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons donc de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément.
Les dimensions des boites sont adaptées et nous portons une attention particulière à tous les objets fragiles pour qu’ils soient très bien protégés lors du transport.
2.3. EUROPE ET AUTRES PAYS*
Les méthodes d’expédition présentées ci-dessus sont identiques, seul le délai de livraison change en fonction du pays. Il varie de 3 à 7 jours ouvrés selon le pays.
*autres pays = Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse
3. FRAIS DE PORT
Les frais de port comprennent les frais de préparation et d'emballage, et aussi les coûts d'affranchissement. Ils sont dus à chaque commande passée et sont calculés en fonction du poids et du pays de destination.
Pour plus d’informations, n'hésitez pas à nous contacter sur l’adresse email : ‘jailespritcombi@gmail.com’.